各部门/业务线联系指引：找对人，办对事

为了让您的沟通更加精准高效，我们梳理了不同业务场景下应联系的具体部门。错误的分流会导致问题处理时间延长，请务必根据以下指引选择正确的沟通对象。

• 开区合作/版本入驻：如果您是传奇SF开区团队或拥有独立版本，希望与平台合作进行新区推广，请直接联系商务合作邮箱 [email protected]。邮件标题请注明"开区合作-版本名称-开区时间"。商务团队会为您提供详细的合作方案与流量预估数据。目前我们对于优质3D版本的入驻审核周期约为3个工作日。
• 账号安全与申诉：如果您遇到账号被盗、被恶意绑定手机、或封号申诉等问题，请务必使用在线工单系统，并选择"账号安全"分类。提交时请提供注册时的身份证明截图（如实名信息、充值记录等），以便我们快速验证您的账号所有权。切勿通过普通邮件发送敏感信息，以防泄露。
• 游戏内BUG反馈：发现游戏内漏洞或严重影响平衡的BUG时，请通过工单系统选择"BUG反馈"分类，并尽可能详细地描述复现步骤。对于提供重大BUG（如刷元宝、复制装备）的玩家，我们将给予最高10,000元宝的现金奖励或等值游戏道具奖励。
• 媒体与内容合作：如果您是游戏媒体编辑、视频UP主或主播，希望进行内容合作或获取官方素材，请联系媒体合作邮箱 [email protected]。我们为内容创作者提供专属的礼包码、优先测试资格以及内容创作指导。
• 支付与充值问题：如遇充值不到账、支付渠道异常等问题，请优先联系游戏内"充值客服"进行实时沟通，或拨打技术支持热线按2号键。请务必保存好支付订单号，这将是我们为您核查充值的唯一凭证。